Phú Yên du lịch lại khốn đốn vì COVID-19

Phú yên Đồng loạt các địa phương đều áp dụng các biện pháp an toàn trong phòng chống dịch COVID-19.

Đồng loạt các địa phương đều áp dụng các biện pháp an toàn trong phòng chống dịch COVID-19. Các điểm danh thắng, di tích đều tạm đóng cửa. Ảnh: VĂN TUẤN

Vừa qua, khi các doanh nghiệp du lịch tất bật cho công việc sắp xếp điều hành tour, nhận khách đặt phòng, điều xe, tìm hướng dẫn viên, đặt chỗ ăn... khi du lịch nội địa đang phục hồi rất tốt thì COVID-19 bất ngờ quay trở lại làm cho mọi thứ nhanh chóng thay đổi.

Tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, thay đổi từng giờ. Từ ca nhiễm đầu tiên ở Đà Nẵng được công bố ngày 25/7, liên tiếp những ngày sau đó số lượng tiếp tục gia tăng và lan ra các tỉnh Quảng Ngãi, Quảng Nam, Đắk Lắk, TP Hồ Chí Minh, Hà Nội... Không chỉ các tour đến vùng dịch bị hủy tắp lự mà tour đi các địa phương khác cũng bị khách hàng hủy tour, vì yếu tố an toàn sức khỏe.

Đồng loạt hủy tour

Dịch COVID-19 lan nhanh ra một số địa phương đã tác động rất lớn đến tâm lý của khách du lịch. Khách đang đi tour lập tức kết thúc sớm, khách đặt tour trong tháng 8 đồng loạt hủy tour, hủy dịch vụ khiến các công ty du lịch đau đầu khi phải giải quyết hoàn lại hợp đồng đặt cọc.

Ông Lê Hoàng Thanh Tùng, Giám đốc Công ty CP Du lịch Tuy Hòa (Tuy Hòa Tourist), Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Phú Yên, cho biết trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch COVID-19, nhất là các địa phương thông báo đóng cửa các điểm di tích, danh thắng tham quan du lịch, hàng loạt hợp đồng tour đều bị khách hủy. “Riêng Tuy Hòa Tourist trong tháng 8 này đã bị hủy hơn 30 tour về Phú Yên với cả ngàn khách. Tình hình chung hiện nay các tour đến, tour đi đều chung cảnh ngộ hủy tour”, ông Tùng nói.

Đại diện các khách sạn trên địa bàn tỉnh Phú Yên cũng cho hay, toàn bộ khách đặt cọc trong tháng 8, đều thông báo hủy. Chị Nguyễn Huỳnh Hiếu Hạnh, Giám đốc khách sạn Kaya than thở: “Trong vòng một ngày sau khi công bố dịch COVID-19 xuất hiện trở lại, khách hủy sạch trơn, toàn bộ nhân lực của đơn vị chỉ tập trung nghe điện thoại và xử lý hủy hợp đồng đặt cọc cho khách”.

Ông Bùi Nguyễn Vi Đông, Giám đốc Công ty Du lịch Long Phú chi nhánh Phú Yên, ngậm ngùi cho hay: Du lịch vừa mới có dấu hiệu phục hồi tốt chưa lâu, thì COVID-19 tiếp tục ập tới; khách đồng loạt hủy tour, doanh nghiệp du lịch nói chung đều méo mặt, nhưng khổ nhất vẫn là doanh nghiệp lữ hành vì đã ứng tiền cọc trước cho các dịch vụ liên quan.

Chung tay sẻ chia thiệt hại

Việc hủy tour trong bối cảnh hiện nay của khách du lịch do lo ngại lây lan dịch COVID-19, đặt yếu tố sức khỏe lên hàng đầu là yêu cầu hoàn toàn chính đáng. Thiệt hại của các doanh nghiệp du lịch trong lúc này là điều tất nhiên. Có điều, trong lúc dầu sôi lửa bỏng này, giữa khách hàng với doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với đối tác, các cơ quan chức năng, hiệp hội cần có sự thông cảm chia sẻ những thiệt hại lẫn nhau.

Khách hàng hủy tour, đương nhiên là muốn hoàn lại tiền cọc vì trường hợp này thuộc lý do bất khả kháng. Điều này sẽ kéo theo các đơn vị lữ hành buộc phải hủy đặt cọc với dịch vụ lưu trú, vận tải, ăn uống, hàng không... Vấn đề giữa các doanh nghiệp phát sinh từ đây. Ông Lê Hoàng Thanh Tùng nói: Lữ hành đang ở thế kẹt giữa hai đầu, khách hàng hủy tour đòi 100% tiền cọc với lữ hành thì chỉ một đầu mối; trong khi lữ hành phải hủy đặt cọc hàng loạt dịch vụ nhưng không phải nơi nào cũng “rộng lòng” chia sẻ hoàn tiền cọc, nhất là dịch vụ hàng không, không bay coi như mất.

Trước làn sóng phản ứng của các doanh nghiệp lữ hành, sự can thiệp của Hiệp hội Du lịch Việt Nam, các liên minh kích cầu, về sự “vô lý” của dịch vụ hàng không trong việc xử lý sự cố bất khả kháng vì dịch bệnh xảy ra trên toàn quốc, các doanh nghiệp du lịch “khốn khổ vì hàng không “bắt phải bay” (một bài báo trên Báo Văn hóa ngày 31/7). Sau đó, các hãng Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar, Bamboo Airway đều đã có phản hồi với các chính sách theo chiều hướng tích cực, cho khách hàng báo hoãn, thay tên, bảo lưu đến tháng 6/2021, thậm chí tháng 10/2021. Theo các đơn vị lữ hành, mặc dù những chính sách chia sẻ này cũng còn nhiều ràng buộc, nhưng dù sao có còn hơn không trong bối cảnh hiện nay.

Đối với các dịch vụ lưu trú, vận tải, nhà hàng... nhiều khách sạn không tham gia liên minh kích cầu nên việc hoàn cọc 100% cũng gặp khó khăn. Tuy nhiên, số này không nhiều. Đối với Phú Yên, hầu hết các đơn vị đều có sự chia sẻ lẫn nhau. Ông Ngô Văn Định, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Phú Yên, Chủ nhà hàng Cơm niêu Tuy Hòa, cho rằng: Trong lúc khó khăn càng cần thể hiện tình người, lòng nhân ái, hơn nữa ở đây là các đối tác, khách hàng của mình thì cần phải rộng lượng hơn. Đồng quan điểm này, bà Cao Lê Hoài Thảo, Giám đốc khách sạn Hùng Vương, cho hay: “Tất cả các hợp đồng đặt cọc của doanh nghiệp lữ hành đều được đơn vị giải quyết hoàn cọc 100%. Mình khó thì bạn cũng khó, trong khó khăn hiểu nhau, chung tay chia sẻ là điều nên làm, để cùng vượt qua”.

Đối với khách du lịch cũng có thể chia sẻ khó khăn với các doanh nghiệp du lịch bằng những động thái dời lịch tour sang thời điểm thích hợp, thậm chí sang năm sau. Ông Phan Thanh Bình (phường 7, TP Tuy Hòa) cho biết: Tôi có một đoàn khách họp lớp tại Phú Yên gần 100 người, đến giờ chót cũng đành phải hủy vì COVID-19. Tất cả các khâu dịch vụ đã đặt đều được các bên vui vẻ hủy. Rất cảm động trước cách ứng xử này, đợi khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát, xã hội trong trạng thái bình thường mới, chúng tôi lại tổ chức.

 

TRẦN QUỚI


Bài viết liên quan

Lại thêm 1 năm lỡ hẹn mùa đỏ chín trên cao nguyên Vân Hòa
Lại thêm 1 năm lỡ hẹn mùa đỏ chín trên cao nguyên Vân Hòa
Do ảnh hưởng dịch COVID-19, các vườn đỏ trên cao nguyên Vân Hòa lại thêm một...
Du lịch Phú Yên sẵn sàng tái hoạt động sau dịch COVID-19
Du lịch Phú Yên sẵn sàng tái hoạt động sau dịch COVID-19
Dịch COVID-19 bùng phát đã ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực, trong đó có hoạt...
Dự án tỷ USD góp phần hiện thực hóa giấc mơ du lịch của Phú Yên
Dự án tỷ USD góp phần hiện thực hóa giấc mơ du lịch của Phú Yên
Với sự xuất hiện của các dự án BĐS nghỉ dưỡng lớn, Phú Yên được kỳ...
Phú Yên Khai trương Tuyến du lịch cao nguyên Vân Hoà
Phú Yên Khai trương Tuyến du lịch cao nguyên Vân Hoà
Sáng 26/9, tại Khu di tích nhà thờ Bác Hồ (xã Sơn Định, huyện Sơn Hòa), Sở...
Những viên gạch hồng của ngành Du lịch Phú Yên
Những viên gạch hồng của ngành Du lịch Phú Yên
Thật khó có thể nói hết sự tâm huyết của những thành viên Phòng Quản lý du...
Phú Yên Hỗ trợ doanh nghiệp du lịch trong cú bồi COVID-19
Phú Yên Hỗ trợ doanh nghiệp du lịch trong cú bồi COVID-19
Sau những thiệt hại do COVID-19 gây ra trong đợt đầu năm, “cú bồi” lần này...
Phú Yên Nhộn nhịp khách về phố biển
Phú Yên Nhộn nhịp khách về phố biển
Anh bạn tôi từ TP Hồ Chí Minh gọi điện thoại thông báo đưa cả gia đình và...
Phú Yên Khẳng định vị thế du lịch Việt Nam
Phú Yên Khẳng định vị thế du lịch Việt Nam
Lịch sử phát triển du lịch Việt Nam có từ khá sớm, tuy nhiên hiện hữu và rõ...
Phú Yên Khởi sắc du lịch Sơn Hòa
Phú Yên Khởi sắc du lịch Sơn Hòa
Sơn Hòa có tài nguyên thiên nhiên đa dạng với rừng nguyên sinh, rừng rậm nhiệt...
Phú Yên Kích cầu du lịch nội địa, nối tour biển cả - đại ngàn
Phú Yên Kích cầu du lịch nội địa, nối tour biển cả - đại ngàn
Phú Yên và các tỉnh duyên hải miền Trung có lợi thế thiên nhiên biển đảo,...
Gia Lai và Phú Yên liên kết kích cầu du lịch nội địa
Gia Lai và Phú Yên liên kết kích cầu du lịch nội địa
Tại TP Tuy Hòa, ngành Du lịch Phú Yên và ngành Du lịch Gia Lai vừa tổ chức hội...
Phú Yên Ấn tượng chuyến du lịch xe đạp xuyên Việt
Phú Yên Ấn tượng chuyến du lịch xe đạp xuyên Việt
Phú Yên Ấn tượng chuyến du lịch xe đạp xuyên Việt
Phú Yên: Hấp dẫn nghệ thuật chế biến cá ngừ đại dương
Phú Yên: Hấp dẫn nghệ thuật chế biến cá ngừ đại dương
Cá ngừ đại dương từ lâu đã là hải vị của vùng duyên hải miền Trung, trở...
Phú Yên Phục hồi du lịch hậu COVID-19: Giảm giá, chất lượng, an toàn
Phú Yên Phục hồi du lịch hậu COVID-19: Giảm giá, chất lượng, an toàn
Nhiều giải pháp được các chuyên gia du lịch, cơ quan quản lý nhà nước và các...
Kích cầu du lịch toàn quốc: Du lịch giá tốt, an toàn
Kích cầu du lịch toàn quốc: Du lịch giá tốt, an toàn
Bước sang ngày thứ 30, Việt Nam không ghi nhận ca lây nhiễm mới trong cộng...
Phú Yên bảo vệ thắng cảnh đầm Ô Loan
Phú Yên bảo vệ thắng cảnh đầm Ô Loan
Cắm mốc giới các khu vực bảo vệ Di tích thắng cảnh quốc gia (DTTCQG) Đầm Ô...
Phú Yên tích cực thúc đẩy các giải pháp phục hồi du lịch
Phú Yên tích cực thúc đẩy các giải pháp phục hồi du lịch
ình hình dịch COVID-19 trên thế giới vẫn chưa hết phức tạp. Điều này ảnh...
Mở cửa trở lại các điểm di tích, danh thắng, dịch vụ khách sạn, nhà hàng
Mở cửa trở lại các điểm di tích, danh thắng, dịch vụ khách sạn, nhà hàng
Ngày 27/4, ông Nguyễn Văn Tuấn, Phó Trưởng ban phụ trách Ban quản lý Di tích Phú...
Tuy Hòa: Tiềm năng du lịch của núi trong phố, núi ven phố
Tuy Hòa: Tiềm năng du lịch của núi trong phố, núi ven phố
Núi trong phố, núi ven phố luôn là lợi thế lớn, tạo nên không gian thiên nhiên...
Đến năm 2030, du lịch thực sự là ngành kinh tế mũi nhọn
Đến năm 2030, du lịch thực sự là ngành kinh tế mũi nhọn
Tiếp tục thực hiện Nghị quyết 08-NQ/TW, ngày 16/1/2017 của Bộ Chính trị về...
Ngành Du lịch chung tay trong cuộc chiến chống COVID-19
Ngành Du lịch chung tay trong cuộc chiến chống COVID-19
Dịch COVID-19 khiến các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch lâm vào cảnh...
Du lịch phú yên đóng băng chờ qua đại dịch
Du lịch phú yên đóng băng chờ qua đại dịch
Chưa bao giờ các hoạt động sản xuất kinh doanh lại bị dồn ứ, khủng hoảng...
Doanh thu du lịch phú yên giảm gần 45%
Doanh thu du lịch phú yên giảm gần 45%
Tháng 3, cao điểm của dịch COVID-19 hoành hành đã khiến doanh thu ngành Du lịch...
Phú Yên: Ngành Du lịch siết chặt công tác phòng chống dịch COVID-19
Phú Yên: Ngành Du lịch siết chặt công tác phòng chống dịch COVID-19
Trước tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, ngành Du lịch Phú Yên...
Phú Yên xét nghiệm sàng lọc COVID-19: Dấu ấn trong cuộc chiến chống dịch
Phú Yên xét nghiệm sàng lọc COVID-19: Dấu ấn trong cuộc chiến chống dịch
Sau khi chuẩn bị về nhân lực, cơ sở vật chất, từ 25/3, Bệnh viện Đa khoa...
Đề xuất các giải pháp cấp bách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phục hồi
Đề xuất các giải pháp cấp bách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phục hồi
Đề xuất các giải pháp cấp bách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phục hồi
Kiểm soát chặt chẽ thông tin du khách nhưng không kỳ thị
Kiểm soát chặt chẽ thông tin du khách nhưng không kỳ thị
Trong vòng một tuần qua, diễn biến liên quan đến dịch COVID-19 trên địa bàn...
Phú Yên: Bắt buộc khai báo sức khỏe tất cả khách du lịch
Phú Yên: Bắt buộc khai báo sức khỏe tất cả khách du lịch
Giám đốc Sở VH-TT-DL Phạm Văn Bảy cho biết, thực hiện chỉ đạo của Bộ...
Ô LOAN CHILL KHAI TRƯƠNG CHÍNH THỨC TỪ 16.08
Ô LOAN CHILL KHAI TRƯƠNG CHÍNH THỨC TỪ 16.08
Ô LOAN CHILL ngay cầu An Hải, Đầm Ô Loan, Tuy An. Khu vui chơi dành cho trẻ em mở...