Phú Yên Hỗ trợ doanh nghiệp du lịch trong cú bồi COVID-19

Khẩu hiệu kích cầu “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam” còn chưa kịp ráo mực, các điểm tham quan buộc phải đóng cửa để phòng chống dịch COVID-19. Ảnh: VĂN TUẤN

Khẩu hiệu kích cầu “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam” còn chưa kịp ráo mực, các điểm tham quan buộc phải đóng cửa để phòng chống dịch COVID-19. Ảnh: VĂN TUẤN

Sau những thiệt hại do COVID-19 gây ra trong đợt đầu năm, “cú bồi” lần này đã khiến doanh nghiệp du lịch càng rơi vào khủng hoảng. Nhiều doanh nghiệp đang đứng trước thách thức lớn, thậm chí phá sản. Trong tình hình này, Tổng cục Du lịch vừa tổ chức hội nghị trực tuyến để bàn các giải pháp tháo gỡ khó khăn hỗ trợ doanh nghiệp.

Khi chiến dịch kích cầu đang phát huy hiệu quả, khách hàng đặt kín lịch tour trong suốt tháng 8 thì dịch COVID-19 tái diễn. Hàng trăm ngàn lượt du khách hủy tour, đi kèm với yêu cầu hoàn lại tiền cọc 100%.

Lữ hành khó quá là khó

Trong chuỗi cung ứng dịch vụ để tạo nên sản phẩm du lịch hoàn chỉnh đến khách hàng, doanh nghiệp lữ hành là đối tượng chịu thiệt hại nặng nề nhất trong đợt dịch COVID-19 tái phát này. Ông Lê Hoàng Thanh Tùng, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Phú Yên, cho biết: Cùng với chương trình kích cầu “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam”, du lịch nội địa đang khôi phục rất tốt. Tuy nhiên, dịch COVID-19 bùng phát trở lại dẫn đến tâm lý hoang mang, lo lắng với nhiều du khách và đi đến quyết định hủy/hoãn tour hàng loạt. Điều này nằm ngoài mong muốn của tất cả các đơn vị cung ứng dịch vụ và khiến các doanh nghiệp lữ hành trở tay không kịp. Khách hủy tour, yêu cầu hoàn lại tiền, trong khi đó, các đối tác cung ứng dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, các dịch vụ liên quan, hàng không và công ty lữ hành lại chưa tìm được “tiếng nói” chung.

Tại hội nghị trực tuyến chiều 7/8 do Tổng cục Du lịch tổ chức, hầu hết doanh nghiệp lữ hành trong cả nước đều chung cảnh ngộ “khó quá khó”. Bà Vũ Thị Kim Loan, Giám đốc Công ty TNHH TMDV Du lịch Khánh Loan Tourist (Đồng Nai) cho biết, dù đã có thông báo gửi đến khách hàng về việc hoàn tiền, nhưng có khách hàng đến đòi 100% tiền đặt tour, thậm chí hăm dọa. “Khách hàng đổ lỗi cho doanh nghiệp lữ hành, trong khi các đơn vị cung ứng dịch vụ lại không hoàn trả tiền đã đặt dịch vụ trước đó. Đây là điều bất hợp lý và gây sức ép đối với các doanh nghiệp lữ hành vốn đã rất khó khăn”, đại diện một công ty lữ hành than thở.

Giải quyết khó khăn này, vừa qua Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã có công văn gửi các địa phương, hiệp hội thành viên trao đổi về việc vận động các doanh nghiệp hỗ trợ lẫn nhau, thảo luận việc hoàn tiền cọc một cách hợp lý nhất. Ông Phạm Văn Bảy, Giám đốc Sở VH-TT-DL Phú Yên, cho hay: “Chúng tôi hết sức chia sẻ với doanh nghiệp du lịch trước nhiều khó khăn và những bất tiện do COVID-19 gây ra. Sở VH-TT-DL đã có văn bản đến hiệp hội du lịch tỉnh và từng doanh nghiệp cung ứng dịch vụ du lịch: lưu trú, vận tải, ăn uống... để thỏa thuận giải quyết vấn đề này. Tại Phú Yên, các doanh nghiệp cung ứng đều ủng hộ việc chia sẻ khó khăn với các doanh nghiệp lữ hành, nhằm vượt qua khủng hoảng”.

Khó khăn lớn nhất của các doanh nghiệp lữ hành là việc hoàn lại tiền vé máy bay cho khách hàng. Đại diện một doanh nghiệp lữ hành Phú Yên cho biết, việc đàm phán với hàng không để hoàn tiền cho khách đang gặp khó vì điều kiện mà các hãng hàng không đưa ra quá ngặt nghèo. Vì vậy, các doanh nghiệp lữ hành chưa có cơ sở để giải quyết 100% tiền tour cho khách. “Nhiều chặng tour, giá vé máy bay chiếm đến phân nửa số tiền tour của khách hàng nên việc giải quyết của các hãng hàng không đến thời điểm hiện tại là chưa hợp lý, gây sức ép cho doanh nghiệp lữ hành, đặc biệt là trong thời điểm cần chia sẻ khó khăn như hiện nay”, ông Trần Quang Hào, Giám đốc Công ty Huế Tourist, nêu ý kiến.

Chung tay chia sẻ, vượt khó

Theo báo cáo của Vụ Lữ hành (Tổng cục Du lịch), số liệu thống kê sơ bộ từ các địa phương, doanh nghiệp cho thấy con số du khách hoãn, hủy tour du lịch đã lên cả trăm ngàn trên cả nước, gây thiệt hại rất lớn đối với các đơn vị cung ứng và sử dụng dịch vụ du lịch. Đáng chú ý, tỉ lệ hủy phòng ở các địa phương sẽ lên hơn 90% trong tháng 8, hiện nhiều trung tâm du lịch lớn của cả nước cũng đã xác nhận tỉ lệ hủy phòng của khách du lịch đã đặt là hơn 80% do tình hình diễn biến dịch COVID-19 quá phức tạp.

Vừa khắc phục hậu quả, vừa phải sống chung với dịch bệnh, chung tay chia sẻ những khó khăn là điều mà các doanh nghiệp du lịch hiện nay tiếp tục phát huy nhằm đảm bảo an toàn và quyền lợi cho khách hàng.

Ông Nguyễn Trùng Khánh, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, nhấn mạnh: “Các doanh nghiệp lữ hành, lưu trú, vận chuyển và cung ứng dịch vụ có mối quan hệ tương hỗ chặt chẽ, cùng tạo nên sức mạnh, đóng góp vào kết quả, thành công chung của ngành Du lịch. Nếu bị yếu hoặc đứt gãy bất kỳ một mắt xích nào trong chuỗi liên kết này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động chung của cả ngành”.

Bên cạnh sự chia sẻ giữa các doanh nghiệp, cộng đồng doanh nghiệp du lịch trong cả nước cũng đề xuất Tổng cục Du lịch kiến nghị Chính phủ có những chính sách để hỗ trợ cho doanh nghiệp du lịch. Theo ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng, đến nay, một số chính sách hỗ trợ doanh nghiệp của Chính phủ trong đợt dịch đầu năm vẫn chưa đến được doanh nghiệp và người lao động. Thêm đợt khủng hoảng lần này, doanh nghiệp vô cùng khó khăn. “Thay mặt cộng đồng doanh nghiệp du lịch, chúng tôi kiến nghị Chính phủ cần có chính sách giảm 50% thuế VAT doanh nghiệp du lịch đến ít nhất giữa năm 2021; dịch vụ điện nước, viễn thông áp dụng mức giá ưu đãi; giảm lãi suất cho vay, giãn nợ, khoanh nợ, cho vay mới các doanh nghiệp có điều kiện; giải ngân gói hỗ trợ của Chính phủ cho doanh nghiệp du lịch, đặc biệt là doanh nghiệp lữ hành; hỗ trợ tài chính cho lực lượng lao động trong ngành Du lịch; giảm khoản tiền ký quỹ cho các doanh nghiệp lữ hành”, ông Dũng nêu.

Tổng cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh cho biết, Tổng cục Du lịch sẽ tổng hợp các ý kiến kiến nghị, nghiên cứu đề xuất các chính sách hỗ trợ; đồng thời tiếp tục kế hoạch về chương trình kích cầu du lịch giai đoạn 2, chuẩn bị cho thời kỳ phục hồi du lịch sau đại dịch.

 

Dịch COVID-19 bùng phát trở lại ở Đà Nẵng và một số tỉnh, thành đã tác động nghiêm trọng đến đời sống, sức khỏe của người dân và ảnh hưởng nặng nề đến hoạt động kinh tế, trong đó có ngành Du lịch. Hiệp hội Du lịch Việt Nam đề nghị các hiệp hội du lịch thành viên và hội viên trên cả nước tập trung phối hợp với sở quản lý du lịch các địa phương tổ chức các cuộc gặp gỡ giữa doanh nghiệp lữ hành và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thống nhất giải pháp tháo gỡ tình trạng hủy, hoãn tour du lịch. Tôn trọng quyền lợi của du khách, đảm bảo không ép buộc, không gây tăng chi phí khi dịch chuyển tour của du khách. Tìm giải pháp để thuyết phục khách chuyển tour đã mua sang coupon (phiếu mua hàng) hoặc sang các tour mới ở thời gian thích hợp, thuận lợi cho du khách.

 

TRẦN QUỚI


Bài viết liên quan

Lại thêm 1 năm lỡ hẹn mùa đỏ chín trên cao nguyên Vân Hòa
Lại thêm 1 năm lỡ hẹn mùa đỏ chín trên cao nguyên Vân Hòa
Do ảnh hưởng dịch COVID-19, các vườn đỏ trên cao nguyên Vân Hòa lại thêm một...
Du lịch Phú Yên sẵn sàng tái hoạt động sau dịch COVID-19
Du lịch Phú Yên sẵn sàng tái hoạt động sau dịch COVID-19
Dịch COVID-19 bùng phát đã ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực, trong đó có hoạt...
Dự án tỷ USD góp phần hiện thực hóa giấc mơ du lịch của Phú Yên
Dự án tỷ USD góp phần hiện thực hóa giấc mơ du lịch của Phú Yên
Với sự xuất hiện của các dự án BĐS nghỉ dưỡng lớn, Phú Yên được kỳ...
Phú Yên Khai trương Tuyến du lịch cao nguyên Vân Hoà
Phú Yên Khai trương Tuyến du lịch cao nguyên Vân Hoà
Sáng 26/9, tại Khu di tích nhà thờ Bác Hồ (xã Sơn Định, huyện Sơn Hòa), Sở...
Những viên gạch hồng của ngành Du lịch Phú Yên
Những viên gạch hồng của ngành Du lịch Phú Yên
Thật khó có thể nói hết sự tâm huyết của những thành viên Phòng Quản lý du...
Phú Yên du lịch lại khốn đốn vì COVID-19
Phú Yên du lịch lại khốn đốn vì COVID-19
Vừa qua, khi các doanh nghiệp du lịch tất bật cho công việc sắp xếp điều hành...
Phú Yên Nhộn nhịp khách về phố biển
Phú Yên Nhộn nhịp khách về phố biển
Anh bạn tôi từ TP Hồ Chí Minh gọi điện thoại thông báo đưa cả gia đình và...
Phú Yên Khẳng định vị thế du lịch Việt Nam
Phú Yên Khẳng định vị thế du lịch Việt Nam
Lịch sử phát triển du lịch Việt Nam có từ khá sớm, tuy nhiên hiện hữu và rõ...
Phú Yên Khởi sắc du lịch Sơn Hòa
Phú Yên Khởi sắc du lịch Sơn Hòa
Sơn Hòa có tài nguyên thiên nhiên đa dạng với rừng nguyên sinh, rừng rậm nhiệt...
Phú Yên Kích cầu du lịch nội địa, nối tour biển cả - đại ngàn
Phú Yên Kích cầu du lịch nội địa, nối tour biển cả - đại ngàn
Phú Yên và các tỉnh duyên hải miền Trung có lợi thế thiên nhiên biển đảo,...
Gia Lai và Phú Yên liên kết kích cầu du lịch nội địa
Gia Lai và Phú Yên liên kết kích cầu du lịch nội địa
Tại TP Tuy Hòa, ngành Du lịch Phú Yên và ngành Du lịch Gia Lai vừa tổ chức hội...
Phú Yên Ấn tượng chuyến du lịch xe đạp xuyên Việt
Phú Yên Ấn tượng chuyến du lịch xe đạp xuyên Việt
Phú Yên Ấn tượng chuyến du lịch xe đạp xuyên Việt
Phú Yên: Hấp dẫn nghệ thuật chế biến cá ngừ đại dương
Phú Yên: Hấp dẫn nghệ thuật chế biến cá ngừ đại dương
Cá ngừ đại dương từ lâu đã là hải vị của vùng duyên hải miền Trung, trở...
Phú Yên Phục hồi du lịch hậu COVID-19: Giảm giá, chất lượng, an toàn
Phú Yên Phục hồi du lịch hậu COVID-19: Giảm giá, chất lượng, an toàn
Nhiều giải pháp được các chuyên gia du lịch, cơ quan quản lý nhà nước và các...
Kích cầu du lịch toàn quốc: Du lịch giá tốt, an toàn
Kích cầu du lịch toàn quốc: Du lịch giá tốt, an toàn
Bước sang ngày thứ 30, Việt Nam không ghi nhận ca lây nhiễm mới trong cộng...
Phú Yên bảo vệ thắng cảnh đầm Ô Loan
Phú Yên bảo vệ thắng cảnh đầm Ô Loan
Cắm mốc giới các khu vực bảo vệ Di tích thắng cảnh quốc gia (DTTCQG) Đầm Ô...
Phú Yên tích cực thúc đẩy các giải pháp phục hồi du lịch
Phú Yên tích cực thúc đẩy các giải pháp phục hồi du lịch
ình hình dịch COVID-19 trên thế giới vẫn chưa hết phức tạp. Điều này ảnh...
Mở cửa trở lại các điểm di tích, danh thắng, dịch vụ khách sạn, nhà hàng
Mở cửa trở lại các điểm di tích, danh thắng, dịch vụ khách sạn, nhà hàng
Ngày 27/4, ông Nguyễn Văn Tuấn, Phó Trưởng ban phụ trách Ban quản lý Di tích Phú...
Tuy Hòa: Tiềm năng du lịch của núi trong phố, núi ven phố
Tuy Hòa: Tiềm năng du lịch của núi trong phố, núi ven phố
Núi trong phố, núi ven phố luôn là lợi thế lớn, tạo nên không gian thiên nhiên...
Đến năm 2030, du lịch thực sự là ngành kinh tế mũi nhọn
Đến năm 2030, du lịch thực sự là ngành kinh tế mũi nhọn
Tiếp tục thực hiện Nghị quyết 08-NQ/TW, ngày 16/1/2017 của Bộ Chính trị về...
Ngành Du lịch chung tay trong cuộc chiến chống COVID-19
Ngành Du lịch chung tay trong cuộc chiến chống COVID-19
Dịch COVID-19 khiến các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch lâm vào cảnh...
Du lịch phú yên đóng băng chờ qua đại dịch
Du lịch phú yên đóng băng chờ qua đại dịch
Chưa bao giờ các hoạt động sản xuất kinh doanh lại bị dồn ứ, khủng hoảng...
Doanh thu du lịch phú yên giảm gần 45%
Doanh thu du lịch phú yên giảm gần 45%
Tháng 3, cao điểm của dịch COVID-19 hoành hành đã khiến doanh thu ngành Du lịch...
Phú Yên: Ngành Du lịch siết chặt công tác phòng chống dịch COVID-19
Phú Yên: Ngành Du lịch siết chặt công tác phòng chống dịch COVID-19
Trước tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, ngành Du lịch Phú Yên...
Phú Yên xét nghiệm sàng lọc COVID-19: Dấu ấn trong cuộc chiến chống dịch
Phú Yên xét nghiệm sàng lọc COVID-19: Dấu ấn trong cuộc chiến chống dịch
Sau khi chuẩn bị về nhân lực, cơ sở vật chất, từ 25/3, Bệnh viện Đa khoa...
Đề xuất các giải pháp cấp bách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phục hồi
Đề xuất các giải pháp cấp bách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phục hồi
Đề xuất các giải pháp cấp bách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phục hồi
Kiểm soát chặt chẽ thông tin du khách nhưng không kỳ thị
Kiểm soát chặt chẽ thông tin du khách nhưng không kỳ thị
Trong vòng một tuần qua, diễn biến liên quan đến dịch COVID-19 trên địa bàn...
Phú Yên: Bắt buộc khai báo sức khỏe tất cả khách du lịch
Phú Yên: Bắt buộc khai báo sức khỏe tất cả khách du lịch
Giám đốc Sở VH-TT-DL Phạm Văn Bảy cho biết, thực hiện chỉ đạo của Bộ...
Ô LOAN CHILL KHAI TRƯƠNG CHÍNH THỨC TỪ 16.08
Ô LOAN CHILL KHAI TRƯƠNG CHÍNH THỨC TỪ 16.08
Ô LOAN CHILL ngay cầu An Hải, Đầm Ô Loan, Tuy An. Khu vui chơi dành cho trẻ em mở...